Vind antwoord op uw vragen!

Legen Sie das Produkt in Ihren digitalen Warenkorb, indem Sie auf „In den Warenkorb“, dann auf „Warenkorb ansehen“ und schließlich auf „Zur Kasse“ klicken. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um eine Bestellung aufzugeben.

Funktioniert es nicht? Zögern Sie nicht, den Kundendienst zu kontaktieren, er kann Ihnen bei der Bestellung behilflich sein.

Wir haben derzeit eine Reihe von Zubehörteilen im Angebot. Werfen Sie einen Blick auf unsere Zubehörseite, indem Sie hier klicken oder über das Menü oben auf der Seite.

Ja, das ist möglich! Das Senifone S1 wird SIM-frei geliefert. Sie können Ihre aktuelle SIM-Karte ganz einfach in das Gerät einlegen. So behalten Sie Ihre Kontakte.

Wir bieten die Zahlung nachträglich an, wählen Sie an der Kasse die Zahlungsart „Klarna“.

Sie bezahlen sicher bei Senifone über eine der folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

Ideal

iDEAL ist eine Zahlungsmethode, die von Verbrauchern und Unternehmen mit einem Bankkonto bei fast jeder niederländischen Bank genutzt werden kann.

PayPal

PayPal ist ein Online-Zahlungssystem, das als Vermittler für Online- und Mobilzahlungen zwischen Privatpersonen, Online-Händlern und Webshops fungiert. Zahlungen können von einem Bankkonto, einer Kreditkarte oder von auf dem PayPal-Konto eingegangenen Geldern erfolgen. Der PayPal-Käuferschutz deckt alle Ihre Online-Einkäufe ab, wenn Sie PayPal nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.com/nl/webapps/mpp/buyer-protection

Kreditkarte MasterCard / VISA / American Express

Über Mollie bezahlen Sie schnell und einfach per Kreditkarte, der weltweit am häufigsten verwendeten Online-Zahlungsmethode. Innerhalb weniger Minuten können Sie bereits Zahlungen per Kreditkarte durchführen.

Klarna Pay Later / Ratenzahlung

Klarna bietet die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen danach zu bezahlen. Sie bieten auch die Möglichkeit, die Bestellung in Raten zu bezahlen. Die Bezahlung der Bestellung erfolgt dann in drei Teilen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit den Daten der geplanten Zahlungen und wir buchen die erste Zahlung ab.

Banküberweisung / Vorabüberweisung

Eine Überweisung ist eine manuelle Überweisung auf Mollies Bankkonto oder direkt auf unsere Kontonummer. Neben der Kontonummer muss der Verbraucher auch eine Zahlungsreferenz angeben. Nach der Überweisung dauert es durchschnittlich 2 bis 3 Werktage, bis das Geld auf unserem Bankkonto eingegangen ist. Wir können Ihre Bestellung erst nach Eingang Ihrer Zahlung bearbeiten.

ING Home'Pay

Über ING Home'Pay können belgische Kunden der ING-Bank ganz einfach online bezahlen.

KBC/CBC

Belgische Kunden der KBC/CBC-Bank können bequem online über den KBC/CBC-Zahlungsbutton bezahlen. Zahlungen erfolgen sofort.

Bancontact

Bancontact ist eine Zahlungsmethode, die von Verbrauchern und Unternehmen mit einem belgischen Bankkonto häufig genutzt wird.

Sofort

SOFORT ist eine Zahlungsmethode, die in 8 europäischen Ländern genutzt werden kann. Bei einer SOFORT-Zahlung dauert es durchschnittlich 3 Werktage, bis das Geld auf unserem Bankkonto eingegangen ist. Wir können Ihre Bestellung erst nach Eingang Ihrer Zahlung bearbeiten.

Belfius Direct Net

Belgische Kunden der Belfius-Bank können über den Belfius Pay Button ganz einfach online bezahlen.

Wir können das Produkt für Sie bestellen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, er wird Ihnen weiterhelfen.

Wir berechnen keine zusätzlichen Bestellkosten. Denken Sie an Lieferung, Rücksendung und Transaktionskosten sind kostenlos.

Das Senifone S1 unterstützt die meisten Hörgeräte. Das Hörgerät kann über Bluetooth verbunden werden.

(Bitte beachten Sie, dass die Verbindung für jedes Hörgerät unterschiedlich ist. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Hörgeräts.)

Reichen die vorinstallierten Apps nicht aus? Weitere Apps können Sie ganz einfach aus dem Google Play Store installieren. Wenn Sie es nicht ganz herausfinden können, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter!

Natürlich! Sie können das Senifone bis zu 30 Tage lang testen. Unzufrieden? Sie können das Senifone kostenlos zurücksenden.

Sie können eine Bestellung nur ändern, wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Änderung vorzunehmen.

Sie können eine Bestellung nur stornieren, wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben.

Bestellung bereits versendet?

Lehnen Sie das Paket an der Tür ab oder geben Sie es gegen eine Rückerstattung zurück.

Bestellung noch nicht versendet?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, dieser kann die Bestellung für Sie stornieren.

Sie können die Adresse über „Track & Trace“ (in der Versandbestätigung erhalten) Ihrer Bestellung über PostNL ändern, wenn der Lieferprozess noch nicht zu weit fortgeschritten ist.

Klicken Sie auf „Track & Trace“ und dann auf „Lieferung ändern“.

Ihre Bestellung wird noch am selben Tag versendet, wenn sie vor 17:00 Uhr aufgegeben wird.

In Ausnahmefällen können wir Ihre Bestellung auch nach 17:00 Uhr versenden, bitte wenden Sie sich hierfür an den Kundenservice.

Wir versenden alle Bestellungen mit PostNL.

Ja, sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine neue E-Mail mit der Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Sie können auf die Sendungsverfolgung klicken, die Sie in der Versand-E-Mail erhalten haben. Sie werden dann zur PostNL-Website weitergeleitet, wo Sie den Status des Pakets einsehen können.

Haben Sie Ihre Bestellung vor 17:00 Uhr aufgegeben? Sie erhalten Ihre Bestellung am nächsten Werktag, sofern es bei PostNL keine Verzögerungen gibt.

Du musst garnichts tun. Das Paket wird automatisch an einen PostNL-Punkt oder an die Nachbarn geliefert. Sie erhalten eine E-Mail oder einen Brief in Ihrem Postfach, um Sie darüber zu informieren.

Leider haben wir keinen Einfluss oder Einblick in die Lieferzeiten von PostNL und können auch keine Lieferzeit angeben.

Das Senifone S1-Handbuch ist im Lieferumfang enthalten. Fehlt das oder haben Sie es verloren? Das Handbuch kann hier auch digital eingesehen werden.

Ja. Sie können das Senifone innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben. Nachdem Sie Ihre Rücksendung bei uns gemeldet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Paket einzusenden. In der Zwischenzeit können Sie Ihre Rücksendung selbstverständlich auch ändern oder stornieren.

Ja, die Rücksendung ist kostenlos.

Sie können die Rückgabebedingungen lesen, indem Sie hier klicken.

Die Rückgabe kann aus verschiedenen Gründen verzögert oder abgelehnt werden. Es ist möglich, dass die Rücksendung unvollständig ist oder das Produkt beschädigt angekommen ist. Um Missverständnisse zu vermeiden, werden wir Sie im Falle einer unerwarteten Verzögerung oder Ablehnung immer kontaktieren.

Sie können ganz einfach zurücksenden, indem Sie hier klicken. Sie werden dann zur Retourenseite weitergeleitet. Hier geben Sie Ihren Track & Trace-Code ein, den Sie in Ihrer Versandbestätigung erhalten haben.

Wir sind bestrebt, Ihre Rückerstattung innerhalb einer Woche nach der Ankunft zu bearbeiten. Dauert es länger als 1 Woche? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Sie können Ihre Rückerstattung auch über eine Geschenkkarte erhalten, die Sie auf Senifone.nl einlösen können

Bitte wenden Sie sich hierfür an den Kundenservice.

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Für einige Produkte gilt zudem eine Herstellergarantie. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Selbstverständlich können Sie bei jedem Kauf ein gutes Produkt erwarten. Aus diesem Grund deckt die Garantie alle Mängel ab, für die Sie als Nutzer nicht verantwortlich gemacht werden können. Hiervon ausgenommen sind unter anderem Sturz-, Aufprall- und Wasserschäden.

Abhängig von der Art des Zubehörs fällt es unter die Garantie. Bestimmte Zubehörteile verschleißen beispielsweise und müssen nach einer gewissen Zeit ausgetauscht werden. Abdeckungen und Schutzbrillen fallen daher bei eventuellen Mängeln oft nicht unter die Garantie. Sie können jedoch davon ausgehen, dass ein Ladekabel oder ein Adapter ordnungsgemäß funktioniert und daher von der Garantie abgedeckt ist.

Die Senifone-Software ist natürlich der wichtigste Aspekt von Senifone. Aus diesem Grund stellen wir sicher, dass die Software jederzeit ordnungsgemäß funktioniert.

Oftmals können wir Fehler in der Software für Sie aus der Ferne beheben, hierzu kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Ja. Das ist jedoch von Fall zu Fall unterschiedlich. Nicht jeder Schaden kann repariert werden. Die beste Lösung für den Mangel wird im Einzelfall beurteilt.

Die Reparaturzeit hängt von der Art des Defekts ab. Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb einer Woche ein repariertes Produkt oder ein Ersatz-Senifone zur Verfügung zu stellen.

OUX Works B.V. (Senifone)

Geschäftsadresse:

Gateland 66

1046 BD Amsterdam

Handelskammernummer: 80856810

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL861827181B01

E-Mail: info@senifone.de

Telefonnummer: 085 060 65 89

Wenn Sie eine Beschwerde zu unseren Produkten oder unserem Service haben, können Sie uns unter beschwerde@senifone.de kontaktieren. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort.

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie es beim Streitbeilegungsausschuss Thuiswinkel, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.